شبکه اجتماعی سازمانی، مفهومی جدید و ضروری
در دنیای امروز و در بیشتر امور زندگی، ارتباطات سریع، درست و همیشگی، از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. همه ما دوست داریم با بالاترین سرعت ممکن به فایل‌ها، اطلاعات و مخاطبین خود دسترسی داشته باشیم. این نیاز به همان میزان که در زندگی شخصی ما اهمیت دارد، در زندگی کاری‌مان نیز نقش مهمی در پیشبرد بهتر امور ایفا می‌کند. اهمیت و نقش پر رنگ ارتباطات بیشتر سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌ها را علاقمند به یافتن بستری برای ایجاد تعامل بیشتر بین کاربران، کارمندان، مشتریان و کارفرمایان خود می‌کنند. در عصر حاضر این نیاز به کمک شبکه‌های اجتماعی سازمانی برطرف شده است. برای آشنایی بیشتر با مفهوم شبکه اجتماعی سازمانی با ما همراه شوید.
شبکه اجتماعی سازمانی چیست؟
بیشتر افراد با مفهوم “شبکه اجتماعی” و “سازمان” به صورت جداگانه آشنا هستند. از ترکیب این دو عبارت، می‌توان مفهوم واضح و شفافی از “شبکه اجتماعی سازمانی” به دست آورد. بدون هیچ پیچیدگی خاصی، شبکه اجتماعی سازمانی را می‌توان نوعی از شبکه‌های اجتماعی معرفی کرد که برای ایجاد تعامل، ارتباط و همکاری بیشتر بین اعضای مختلف یک سازمان و حتی افراد خارج از سازمان که به نوعی با آن در ارتباط هستند، ایجاد شده است.
شبکه‌های اجتماعی سازمانی به عنوان یکی از اصلی‌ترین نیازها و پایه‌های سازمان‌های نسل ۲.۰ شناخته می‌شوند. این شبکه‌ها یک بستر آنلاین را در اختیار کسانی که علاقه‌مند به اشتراک‌گذاری منابع اطلاعاتی خود با دیگر همکارانشان هستند، قرار می‌دهد. این نوع از شبکه‌های اجتماعی می‌توانند ابزار مناسبی برای کاهش کاغذبازی‌های رایج در ادارات، شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف باشند. از طرفی استفاده از شبکه‌های اجتماعی سازمانی می‌تواند سرعت انتقال اطلاعات بین کارکنان یا واحدهای سازمانی را به بالاترین حد خود برساند. این افزایش سرعت در تعاملات می‌تواند یکی از عوامل موثر درتصمیم‌گیری‌های مهم و به موقع باشد.
کاربردهای شبکه اجتماعی سازمانی
توانمندی‌ها و کاربردهای مختلف شبکه‌های اجتماعی سازمانی، توانسته است مدیران و افراد تصمیم‌گیرنده در کسب وکارهای مختلف را علاقمند به بررسی و استفاده از آنها کند. برخی از این کاربردها و مزیت‌های استفاده از شبکه‌های اجتماعی عبارتند از:
· مدیریت کارها در هر زمان و هر مکان توسط مدیران
· کاهش هزینه‌های مختلف ارتباطی در سازمان
· ایجاد تعامل و همکاری بیشتر بین کارمندان
· استفاده بهینه از وقت در زمان‌های کاری
· ایجاد نظم بیشتر و کنترل دقیق‌تر بر روی امور مختلف
· ارتباط و تعامل بیشتر با مشتریان
· تمرکز فعالیت‌ها و امور سازمانی در بستری یکپارچه
· امکان بررسی دقیق‌تر فعالیت‌های سازمانی
و…
پیش‌نیازهای استفاده از شبکه‌های اجتماعی سازمانی
پیاده‌سازی شبکه اجتماعی سازمانی، همانند تغییرات دیگر در یک سازمان با چالش‌های مخصوص به خود همراه هست. برای پیاده‌سازی درست و بهره بردن کامل از فواید یک شبکه اجتماعی، بهتر است به موضوعات زیر توجه ویژه‌ای شود:
آموزش کارکنان:
هر ابزاری برای آنکه بتواند به بهترین شکل مورد استفاده قرار بگیرد، به آموزش‌های مخصوص به خود نیاز دارد. اما در مورد شبکه‌های اجتماعی سازمانی، این آموزش‌ها کمی متفاوت است. اگر این برنامه‌ها در اختیار کارکنانی قرار بگیرد که تجربه استفاده از شبکه‌های اجتماعی دیگر را نداشته و با مفاهیم مرتبط با آنها آشنایی نداشته باشند، مسلما سازمان با مشکلات زیادی رو به رو خواهیم شد. به همین دلیل معمولا اولین قدم در استفاده از آنها، آموزش مفاهیم اولیه شبکه‌های اجتماعی به کاربران است.
امنیت و حریم خصوصی:
هر جا که صحبت از به اشتراک‌گذاری اطلاعات در میان باشد، امنیت و حفظ حریم خصوصی به عنوان یکی از دغدغه‌های اصلی شناخته می‌شود. یک شبکه اجتماعی سازمانی امن و استاندارد باید بتواند حریم خصوصی کاربران خود را در برابر نفوذها و انتشار مطالب خصوصی حفظ کند.
تغییر نگرش کسب و کارهای سنتی:
هنوز هم تعداد زیادی از مدیران سازمان‌های مختلف در مورد استفاده از ابزارهای دیجیتال و آنلاین همانند شبکه‌های اجتماعی سازمانی برای گسترش و مدیریت کسب و کار خود تردید دارند. این افراد معمولا وجود شبکه‌های اجتماعی را وسیله‌ای برای هدر رفتن زمان تلقی می‌کنند. این در حالی است که اگر همین کسب و کارهای سنتی از چنین ابزارهایی استفاده نکنند، در آینده‌ای نه چندان دور از رقبای خود بیش از پیش عقب خواهند ماند. قبل از پیاده‌سازی یک شبکه اجتماعی سازمانی، تغییر نگرش بین مدیران و کاربران برنامه ضروری است. این تغییر نگرش موجب می‌شود تا ظرفیت‌های واقعی شبکه‌های اجتماعی سازمانی، کشف شده و مورد استفاده قرار بگیرد. در صورتی که نسبت به استفاده از این برنامه‌ها تردید یا بدبینی وجود داشته باشد، از میزان اثربخشی آنها کاسته خواهد شد.
توجه به نیازهای بومی و فرهنگی:
کاربران شبکه‌های اجتماعی در هر کشور یا منطقه از دنیا، نیازمندی‌های متفاوتی نسبت به یکدیگر دارند. به طور مثال کاربران ایرانی که برای انجام فعالیت‌های خود از شبکه‌های اجتماعی سازمانی غیر ایرانی کمک می‌گیرند، با چالش‌هایی مانند عدم پشتیبانی از زبان فارسی و تقویم شمسی روبرو می‌شوند.
این نیازمندی‌ها شاید در نگاه اول جزئی و قابل چشم پوشی به نظر برسند ولی مطمئنا تاثیرات قابل توجهی در نتایج به دست آمده خواهد داشت. به همین جهت نیاز به شبکه‌های اجتماعی سازمانی بومی بیشتر به چشم می‌خورد. بالونت یک شبکه اجتماعی سازمانی بومی است که در ادامه بیشتر با آن آشنا می‌شویم.
شبکه اجتماعی سازمانی بالونت
استارتاپ بالونت با توسعه یک پیام‌رسان / شبکه اجتماعی ویژه، تلاش کرده است تا علاوه بر امکانات مرسوم یک پیام‌رسان، خدمات گسترده‌تری را در اختیار کاربران خود قرار دهد. مجموعه این امکانات به تولید یک شبکه اجتماعی سازمانی بومی منجر شده است.
بالونت در راهبرد تعریف‌شده خود توجهی ویژه به سازمان‌ها، شرکت‌ها و تیم‌های کاری داشته است. با تعریف قابلیت‌های ویژه برای مدیریت برنامه، امکان ایجاد یک بستر تعاملاتی قدرتمند درون سازمانی، به راحتی فراهم شده است. ضمن آنکه با استفاده از نسخه سازمانی بالونت، علاوه بر امکانات رایج برنامه، خدمات بیشتری در اختیار سازمان‌ها قرار می‌گیرد.
شبکه اجتماعی سازمانی بالونت با در نظر گرفتن مسائل مختلف فرهنگی، ایجاد حریم خصوصی امن، ظرفیت بالا و استفاده از سرورهای پر سرعت یک شبکه اجتماعی کاملا ایرانی با امکانات مختلف را در اختیار سازمان‌های مختلف قرار می‌دهد. با چنین ویژگی‌هایی به نظر می‌رسد سازمان‌های داخلی از بهره‌گیری از ابزارهای مشابه خارجی بی‌نیاز باشند.
برای دریافت و استفاده از بالونت می‌توانید از لینک‌های زیر استفاده نمایید:
