نظرخواهی؛ از پرسشنامههای کاغذی تا آنلاین
نظرسنجی را میتوان یکی از رایج‌ترین راه‌ها برای دریافت و سنجش افکار مخاطبین دانست. با ساخت نظرسنجی و برگزاری آن در بین مخاطبین هدف خود، میتوان نظرات مختلف را شناسایی کرده و بر اساس آنها تصمیم‌گیری نمود. در اکثر موارد، تیم‌ها، شرکت‌ها، ادارات و … در بازه‌های زمانی مختلف، بر اساس یک هدف مشخص، اقدام به برگزاری نظرسنجی می‌کنند.
شاید شناخته‌شده‌ترین نوع نظرسنجی، پرسشنامههای سنجش رضایت مشتریان باشد که در ادارات، مراکز تفریحی، همایشها و … در اختیار مشتریان و مخاطبین قرار می‌گیرند. هدف از برگزاری چنین نظرسنجیهایی، ارزیابی میزان رضایت مخاطبین، شناخت نقاط قوت و ضعف و تعیین استراتژی‌های جدید برای آینده است.
در گذشته اکثر نظرخواهی به کمک پرسشنامههای کاغذی انجام می‌شد. اما به مرور زمان و با روی کار آمدن ابزارهای نظرسنجی ساز آنلاین، پرسشنامههای کاغذی کمتر مورد استفاده قرار گرفتند. امروزه با وجود آنکه هنوز به طور کامل پرسشنامههای کاغذی جای خود را به نظرسنجی‌های آنلاین نداده‌اند، اما به نظر می‌رسد به زودی شاهد این مسئله باشیم.
یکی از این ابزارها که به کمک آن میتوان پرسش‌نامه‌ها و نظرسنجی‌های مد نظر خود را به شکل آنلاین طراحی نمود، ابزار نظرسنجیساز آنلاین بالونت است. در این مطلب با این سرویس از پیام‌رسان سازمانی بالونت، بیشتر آشنا خواهیم شد.
امکانات و ویژگی‌های ابزار نظرسنجی ساز آنلاین بالونت
پیام‌رسان بالونت با ارائه سرویس‌ها و خدمات کاربردی در زمینه رفع نیازهای ارتباطی شخصی، تیمی و سازمانی، به عنوان اولین شبکه اجتماعی سازمانی ایرانی شناخته می‌شود. سرویس‌هایی مانند مدیریت پروژه، ابزار آزمون‌ساز رایگان، ابزار آموزش مجازی، سرویس مدیریت مالی و… بخشی از خدمات و امکانات بالونت هستند. «کانال نظرسنجی» یکی دیگر از این سرویس‌ها و خدمات است که به وسیله آن میتوان انواع نظرسنجیها را طراحی و برگزار نمود. نظرسنجیهایی مانند:
نظرسنجی تعیین رضایت مشتریان و مخاطبین
نظرسنجی ارزیابی محصول و خدمات
نظرسنجی تعیین سطح کیفی رویدادها و همایشها و …
پرسشنامههای نظرخواهی از منابع انسانی
نظرسنجی ارزیابی رضایت شغلی کارکنان
و…
با طراحی نظرسنجی به کمک بالونت و دعوت از مخاطبین برای شرکت در نظرسنجی آنلاین مربوطه، مدیران و صاحبین کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات ارزشمندی در مورد نظرات و طرز فکر مخاطبین و مشتریان خود بدست آوردند. این موضوع نیازمند امکانات و ویژگی‌های خاصی است که در ادامه مورد بررسی قرار می‌دهیم.
امکان طراحی پرسش‌های مختلف
به کمک کانال نظرسنجی، میتوان پرسش‌های متنوعی برای ارزیابی نظرات کاربران و مخاطبین خود طراحی نمود. پرسش‌های تشریحی، امتیازی، بله/خیر و چند گزینه‌ای؛ انواع پرسش‌های موجود در نظرسنجیساز بالونت هستند که میتوان بر اساس نیاز از آنها استفاده کرد.
نمایش و ارزیابی نتایج پرسشنامههای تکمیل شده
به کمک نظرسنجی ساز آنلاین بالونت، نتایج مربوط به نظرسنجی، قابل مشاهده و ارزیابی هستند. از اصلی‌ترین قابلیت موجود در این زمینه میتوان به نمایش نتایج به صورت نمودارهای دایرهای و میلهای، به تفکیک درصد و تعداد، اشاره کرد. نمودارهای میلهای و دایرهای، در بخش نتایج و به شکل گرافیکی تمام نظرسنجیها و پرسشنامههای تکمیل شده را در اختیار طراح نظرسنجی قرار می‌دهند.
امکان خروجی گرفتن و ذخیره فایل
در ابزار ساخت نظرسنجی آنلاین بالونت، امکان خروجی گرفتن از نتایج و پرسشنامههای کاربران نیز فراهم شده است. طراح نظرسنجی بر اساس نیاز خود می‌تواند از پرسشنامههای تکمیل شده در قالب‌های اکسل و CSV خروجی تهیه کرده و در اختیار دیگران قرار دهد.
تعیین مدت زمان برگزاری و محدودیت شرکت نظرسنجی
یکی دیگر از امکانات کانال نظرسنجی، تعیین مدت زمان پاسخ‌دهی به نظرسنجی است. در این حالت، مخاطبینی که قصد شرکت در نظرسنجی آنلاین مربوطه را دارند، یک محدودیت زمانی مشخص برای پاسخگویی به پرسشها در اختیار خواهند داشت. علاوه بر محدویدت زمانی، طراح نظرسنجی می‌تواند برای تعداد دفعات شرکت در نظرسنجی نیز، محدودیت تعیین کند. در این صورت مخاطبین نظرسنجی به تعداد دفعات تعیین شده، امکان پاسخ‌دهی به پرسشها را خواهند داشت.
قابلیت نمایش شرطی پرسشها
از قابلیتهای بسیار کاربردی ابزار نظرسنجیساز آنلاین بالونت، قابلیت نمایش شرطی پرسشها است. قابلیتی که در سرویس فرم‌ساز بالونت نیز میتوان از آن استفاده نمود. این قابلیت کمک می‌کند تا علاوه بر اینکه طراح بتوانند یک پرسش‌نامه بهینه و استاندارد طراحی کند، کاربران شرکت‌کننده در نظرسنجی نیز مجبور به پاسخگویی تعداد زیادی پرسش نامرتبط با خود نباشند.
به طور مثال در یک نظرسنجی، یک پرسش بله/خیر با عنوان «آیا به طور کلی از همایش ما رضایت داشتید؟» وجود دارد. طراح نظرسنجی می‌خواهد در صورتی که کاربر گزینه «خیر» را انتخاب کرد، یک پرسش تشریحی با عنوان «لطفا دلیل نارضایتی خود را برای ما بنویسید.» به او نمایش داده شود. برای اینکار میتوان شرط نمایش پرسش دوم را، انتخاب گزینه «خیر» توسط کاربران در پرسش اول قرار داد.
تعیین صفحه ابتدایی و پایانی برای نظرسنجی
برای آنکه بتوان پرسشنامههای طراحی شده را از نظر گرافیکی زیباتر کرد، میتوان برای آن صفحه ابتدایی و پایانی قرار داد. این قابلیت اگرچه یک امکان اجباری و ضروری نیست، اما به وسیله آن، پرسش‌نامه طراحی شده از حالت ساده خارج شده و گرافیک زیباتری خواهد داشت.
بیشتر بخوانید: ساخت نظرسنجی آنلاین | چگونه نظرسنجی آنلاین بسازیم؟
بالونت؛ پیام‌رسان همه‌فن‌حریف!
شبکه اجتماعی تیمی بالونت، با ارائه ابزارها، سرویس‌ها و خدماتی کاربردی به تیم‌ها، استارتاپ‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌ها؛ به دنبال رفع نیازهای تخصصی آنها در زمینه‌های مختلف است. سامانه نظرسنجی آنلاین بالونت که در این مطلب با امکانات و ویژگی‌های آن آشنا شدیم، یکی از این سرویس‌ها است. در آینده نزدیک، امکانات و ویژگی‌های دیگری نیز به این سرویس اضافه خواهد شد تا کاربران بتوانند به شکل بهتری نیازهای خود را در این زمینه برطرف نمایند.
اگر می‌خواهید در مورد پیام‌رسان و شبکه اجتماعی بالونت اطلاعات بیشتری به دست آورید؛ مقاله «بالونت چیست» را مطالعه نمایید. برای دانلود و نصب بالونت نیز می‌توانید از لینک‌های زیر استفاده نمایید:
