صنعت هتلداری از جمله صنایعی است که هم دارای ارتباطات درونی و هم ارتباطات گسترده بیرونی است. در یک هتل مجموعه‌ای از مدیران، کارمندان و نیروهای اجرایی وجود دارند که در فضایی کاری خود به صورت مستمر با یکدیگر در ارتباط هستند. مهمانان هتل نیز به عنوان مخاطب اصلی این کسب و کار نقش اصلی را در درآمدزایی ایفا می‌کنند. این مهمانان در مدت اقامت خود در یک هتل به طیف وسیعی از خدمات و اطلاع‌رسانی‌ها نیاز دارند. از طرفی معمولا با اتمام مدت اقامت، ارتباط آنها با هتل به صورت کامل قطع می‌شود.
ارتباطات و ارایه خدمات در حال حاضر به روش‌های متداولی چون وب‌سایت، کاتالوگ و بروشور، SMS، تلفن داخلی هتل و نیروهای رسپشن محدود می‌شود. این روش‌ها هم دارای پراکندگی بوده و هم بعد از ترک هتل، کارایی زیادی نخواهد داشت.
وجود یک پیام‌رسان اختصاصی برای یک هتل می‌تواند حلقه تعامل بین این دو گروه (هتلداران و مهمانان) را تکمیل و تسریع کند. ایده اصلی استفاده از یک پیام‌رسان اختصاصی برای یک هتل، یکپارچه‌سازی خدمات و راه‌های ارتباطی در برنامه‌ای است که هم به راحتی در دسترس قرار می‌گیرد و هم از طریق ارسال نوتیفیکیشن و … کاربر خود را سریع مطلع می‌سازد.
برخی از این خدماتی که توسط نسخه سازمانی بالونت برای صنعت هتلداری و گردشگری در این دامه این مطلب ارایه شده است. هر کدام از این خدمات در قالب یکی از سرویس‌های بالونت (شبکه، پروژه، ویترین، فرم و…)، در مقابل موضوع مطرح شده قرار گرفته است.
خدمات عمومی:
مخاطبین عام:
• معرفی هتل و خدمات قابل ارایه و جاذبه‌های گردشگری (ویترین، کانال)
• اطلاع‌رسانی‌های عمومی، اخبار و تبلیغات (ویترین و کانال)
• اتصال به سیستم رزرواسیون اتاق (بات، فرم)
• ایجاد سیستم رزرواسیون رستوران، تالارها و … (کانال رزرواسیون)
• انواع فرم‌های ثبت‌نام، درخواست و … (فرم)
• دانلود تولیدات ویدئویی و تصویری (ویترین،کانال ویدئو، کانال تصویر)
• نظرسنجی‌های عمومی (کانال نظرسنجی)
• برگزاری مناقصات و مزایده‌ها (کانال مزایده و مناقصه)
• فرصت‌های شغلی و استخدام (فرم)
• امکان لینک‌دهی به سایر سایت‌ها و برنامه‌های آنلاین (ویترین)
خدمات داخلی
مدیریت:
• امکان مدیریت جلسات (مخزن جلسه)
• امکان مدیریت کارها و وظایف (پروژه)
• امکان ایجاد گرو‌های مشارکتی و تبادل نظر در سطح مدیریت (گروه)
پرسنل و کادر اداری:
• ایجاد گروه‌های مشارکتی (گروه)
• اطلاع‌رسانی‌های اختصاصی و عمومی به تفکیک بخش‌های مختلف
• نظرسنجی و سنجش رضایت‌مندی پرسنل و کادر اداری در موضوعات مختلف
• مدیریت بخش خانه‌داری (مدیریت پروژه)
• مدیریت بخش مهندسی و نگهداری (مدیریت پروژه)
• نمایش اطلاعات مالی و اداری مانند فیش حقوقی از طریق اتصال به برنامه‌های داخلی (بات، ویترین)
• ارایه آیین‌نامه‌ها و بخش‌نامه‌های عمومی (ویترین و کانال)
• ایجاد فرم‌های گوناگون مانند درخواست مرخصی، درخواست تامین کالا و …
• امکان ارسال پیام به پرسنل بخش‌های گوناگون (نوتیفیکیشن، چت خصوصی)
مهمانان مستقر:
• امکان رزرو رستوران، سالن آرایش، استخر و ماساژ، درخواست خودرو، تورهای گردشگری و … (کانال رزرواسیون)
• ایجاد انواع فرم‌های درخواست غذا، و نوشیدنی در اتاق، خدمات لباس‌شویی (لاندری)، درخواست تعویض اتاق و درخواست خدمات فنی و … (فرآیند – فرم)
• ارزیابی خدمات و سنجش رضایت مهمانان (کانال نظرسنجی)
• سیستم پیشنهادات و انتقادات و امکان ثبت شکایات (فرم)
• امکان ارتباط با مدیریت (فرم)
• ارایه اطلاعات گردشگری (ویترین، کانال)
• انواع اطلاع‌رسانی به مهمانان مانند زمان Check In و Check Out و رویدادهای شهری نظیر جشنواره‌ها، کنسرت‌ها و … (نوتیفیکیشن، چت خصوصی)
• ارایه فاکتور و هزینه‌ها (نوتیفیکیشن، چت خصوصی)
مهمانان قبلی:
• ارایه اخبار و … (کانال، فرم)
• باشگاه مشتریان
• ارایه پکیج‌های تخفیف
بالونت یک استارتاپ در حوزه شبکه‌های اجتماعی است که به صورت تخصصی بر روی خدمات به تیم‌های کاری، شرکت‌ها و سازمان‌ها متمرکز شده است. بالونت در چشم‌انداز خود، یک سوپر اپلیکیشن بومی را متصور شده است تا بتواند نیازهای گوناگونی از کاربران را مخصوصا در حوزه کار تیمی و کسب‌و‌کار برطرف نماید. این استارتاپ در سال ۱۳۹۶ و توسط شرکت «زمین مجازی» راه‌اندازی شده است.
شماره تماس: ۲۸۴۲۴۶۵۰-۰۲۱
(شنبه تا پنج‌شنبه | ساعت ۹:۳۰ تا ۱۷:۳۰)
دفتر تهران: میدان ونک، خیابان ملاصدرا، تقاطع کردستان، ساختمان فرهاد، طبقه سوم
دفتر اصفهان: خیابان مشتاق سوم بعد از سه‌راه جی‌شیر، ساختمان شهرک علمی و تحقیقاتی، طبقه سوم، واحد ۳۱۰
کلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت زمین مجازی می‌باشد.
© ۲۰۲۱ zamin.link
