با ظهور پیام‌رسان‌ها و به ویژه پدیده تلگرام، تعریف جدیدی از نحوه ارتباطات سازمانی شکل گرفت. سرعت و چابکی در انتقال اطلاعات و مستندات سازمانی باعث شد، هر روز تعداد بیشتری از کارکنان سازمان‌ها و اداره‌های دولتی به استفاده از این اپلیکیشن‌ها ترغیب شوند. مهم‌ترین دلیل این اقبال عمومی، سادگی، چابکی و کارآمد بودن این برنامه‌ها در برابر پیچیدگی‌ها و فشل بودن برنامه‌ها و اتوماسیون‌های اداری بود. در حقیقت این تغییرات نشان کوچکی از تغییرات بزرگتری هستند که در سازمان‌های نوین در حال رخ دادن هستند.
ایده پیام‌رسان‌ها و نحوه کارکرد آنها، نه تنها می‌تواند در ایجاد ارتباطات موثر باشد؛ بلکه قابلیت توسعه در بسیاری از زمینه‌های کاری سازمانی را دارد. بالونت بستری است که می‌تواند این ایده را با نیازهای سازمانی تطبیق داده و سازمان‌ها را در مسیر دست یافتن به راهکارهای نوین همراهی کند.
هر سازمان و یا اداره‌ای می‌تواند متناسب با نیازهای خود از خدمات بالونت استفاده کند. در این مطلب برخی از خدماتی که به صورت عمومی در همه سازمان‌ها قابل ارایه است، را مشاهده می‌کنید. هر کدام از این خدمات در قالب یکی از سرویس‌های بالونت (شبکه، پروژه، ویترین، فرم و…)، در مقابل موضوع مطرح شده قرار گرفته است.

خدمات عمومی:
    • معرفی  وزارتخانه، سازمان، سازمان‌های تابعه و … (ویترین، کانال)
    • اطلاع‌رسانی‌های عمومی، اخبار و تبلیغات (ویترین و کانال)
    • ارایه فرم‌های مرتبط با میز خدمات الکترونیک مانند انواع ثبت‌نام‌ها، شکایات و از طریق اتصال به سامانه‌های داخلی سازمان (بات،‌ ویترین،‌ فرم)
    • دانلود تولیدات ویدئویی و تصویری (ویترین،‌کانال ویدئو، کانال تصویر)
    • برگزاری نظرسنجی‌های عمومی (کانال نظرسنجی)
    • امکان ثبت شکایات وگزارشات مردمی (فرم)
    • برگزاری مناقصات و مزایده‌ها (کانال مزایده و مناقصه)
    • فرصت‌های شغلی و استخدام (فرم)
    • امکان لینک‌دهی به سایر سایت‌ها و برنامه‌های آنلاین (ویترین)
    • ارتباط مستقیم و غیر مستقیم با مدیران سازمانی (فرم، گروه)
    • ارایه آیین‌نامه‌ها و بخش‌نامه‌های عمومی (ویترین و کانال)
    • امکان ثبت‌نام در رویدادهای سازمانی (کانال رویداد)
    • ارایه یا دانلود نشریات و تولیدات صوتی و تصویری (ویترین، کانال، کانال تصویر، کانال آزمون)
    • اماکان ارایه مشاوره به مخاطبین (کانال مشاوره)
    • ارایه آموزش‌های آنلاین عمومی (کانال آموزش)

خدمات داخلی
مدیریت:
    • امکان مدیریت جلسات (مخزن جلسه)
    • امکان مدیریت کارها و وظایف (پروژه)
    • امکان ایجاد گرو‌های مشارکتی و تبادل نظر در سطح مدیریت (گروه)
 
سازمان‌های تابعه:
    • ایجاد ارتباطات اختصاصی بین سازمان‌های تابعه و سازمان اصلی (گروه، کانال)
    • امکان اتصال سازمان‌های تابعه به سامانه‌های اختصاصی به صورت یکپارچه و دریافت خدمات (فرم، بات)

پرسنل و کادر اداری:
    • ایجاد گروه‌های مشارکتی (گروه)
    • اطلاع‌رسانی‌های اختصاصی و عمومی به تفکیک بخش‌های مختلف
    • نظرسنجی و سنجش رضایتمندی پرسنل و کادر اداری در موضوعات مختلف
    • نمایش اطلاعات مالی و اداری مانند فیش حقوقی از طریق اتصال به سامانه‌های داخلی و اتوماسیون اداری (بات،‌ ویترین)
    • امکان مدیریت کارها در قالب مدیریت پروژه برای بخش‌های مختلف (پروژه)
    • ارایه آیین‌نامه‌ها و بخش‌نامه‌های عمومی (ویترین و کانال)
    • ایجاد فرم‌های گوناگون مانند درخواست مرخصی و … با قابلیت اتصال به اتوماسیون اداری (بات، ویترین)
    • ارایه آموزش‌های آنلاین ضمن خدمت و … (کانال آموزش)